2025年12月18-20日，华源泰盟售后服务部组织13人参加第十二届全国售后服务大会，参会主要目的是向各参会单位学习现代服务业经验，了解引领现代服务业的趋势和方向，获得更好提升服务能力和业绩的技能。

本次大会历时3天，系统培训了从传统品牌宣传到当今的数字品牌宣传，以及即将来临的AI品牌宣传，明确了品牌的核心构成就是产品质量和服务质量，为今后售后服务的发展方向提供明确导向。

大会就数字经济时代的品牌宣传，服务质量宣传做了专门介绍，邀请优秀企业售后服务专家进行经验技术分享，尤其是商品服务评价体系的宣贯，使得我们参会人员对售后服务的职能、岗位以及发展方向都有明确了解和认知，进一步认识到服务标准化、数字化和智能化在提升客户满意度中的关键作用。通过案例分析，学习到如何将AI技术融入售后服务流程，优化响应效率与问题解决精准度。同时，明确了建立以客户为中心的服务评价机制的重要性，为后续完善服务体系、提升团队专业能力提供了可落地的实施路径。此次参会成果将有助于推动部门服务模式创新，助力公司整体服务水平迈向新台阶。

会后组织参会人员复盘会谈，大家均认为收获满满，拓展视野、提升管理能力和水平，为今后华源泰盟的服务工作指导方向，同时还可以通过售后服务的实际行动，获得服务业绩，实现价值，为公司的发展贡献售后服务岗位的力量。